Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanbieder: KostenOptima, gevestigd te Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Nederland
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Aanbieder
• Diensten: alle door de Aanbieder geleverde cursussen, trainingen, consultancy en gerelateerde diensten
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Aanbieder en Klant
• Website: tyomnaya-lapsha.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening door KostenOptima, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij de Aanbieder deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

3. Aanbiedingen en Totstandkoming

3.1 Aanbiedingen

Alle aanbiedingen en prijsopgaven van de Aanbieder zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. De Aanbieder kan een aanbieding herroepen binnen 48 uur na ontvangst van de aanvaarding.

3.2 Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Ondertekening van een offerte of contract door beide partijen
• Schriftelijke bevestiging van aanmelding door de Aanbieder
• Betaling van een aanbetaling na aanmelding

3.3 Wijzigingen

Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.

4.2 Betaling

• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum
• Bij cursussen kan vooruitbetaling worden gevraagd
• Bij betalingsachterstand is de wettelijke rente verschuldigd
• Incassokosten komen voor rekening van de Klant

4.3 Opschorting

Bij betalingsachterstand kan de Aanbieder de uitvoering van de overeenkomst opschorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

5. Uitvoering van Diensten

5.1 Cursussen en Trainingen

• Cursussen worden uitgevoerd conform de programmaomschrijving
• Wijzigingen in programma of docenten zijn voorbehouden
• Minimaal aantal deelnemers kan vereist zijn
• Online toegang wordt verstrekt na bevestiging van betaling

5.2 Consultancy Diensten

• Diensten worden uitgevoerd volgens overeengekomen scope
• Wijzigingen in scope kunnen leiden tot aangepaste tarieven
• Rapporten en adviezen zijn eigendom van de Klant

5.3 Medewerking Klant

De Klant verleent alle noodzakelijke medewerking voor een goede uitvoering van de diensten, inclusief het tijdig verstrekken van benodigde informatie.

6. Annulering en Herroeping

6.1 Herroepingsrecht Particulieren

Particuliere klanten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen na aankoop van online cursussen, tenzij:

• De cursus al is gestart met toestemming van de klant
• Digitale content al is geleverd

6.2 Annulering door Klant

• Meer dan 30 dagen voor start: volledige restitutie minus administratiekosten (€50)
• 8-30 dagen voor start: 50% restitutie
• Minder dan 8 dagen voor start: geen restitutie

6.3 Annulering door Aanbieder

De Aanbieder kan cursussen annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht. In dit geval wordt het volledige bedrag terugbetaald of wordt alternatieve cursus aangeboden.

7. Intellectueel Eigendom

7.1 Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op cursusmateriaal, methodieken en content berusten bij de Aanbieder of haar licentiegevers.

7.2 Gebruiksrechten

De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor persoonlijk of intern bedrijfsgebruik. Commercieel gebruik of doorverkoop is niet toegestaan.

7.3 Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt uitgewisseld.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Aanbieder is beperkt tot het bedrag dat door verzekeraars wordt uitgekeerd, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

8.2 Uitsluiting

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade
• Gederfde winst of gemiste besparingen
• Schade door handelingen van derden
• Schade door overmacht

8.3 Vervaltermijn

Alle claims tegen de Aanbieder vervallen na 12 maanden na het ontstaan van de claim.

9. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid die de nakoming van verplichtingen verhindert en die niet aan de Aanbieder kan worden toegerekend, inclusief maar niet beperkt tot:

• Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
• Terrorisme, oorlog en geweld
• Pandemieën en overheidsmaatregelen
• Stakingen en bedrijfsstoringen
• Storing in IT-systemen of internet

Bij overmacht kan de Aanbieder de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding.

10. Privacy en Gegevensbescherming

De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens conform het geldende privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid.

11. Klachten en Geschillen

11.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Post: Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam

Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

11.2 Geschillenbeslechting

Bij geschillen streven partijen naar een minnelijke schikking. Indien dit niet lukt, zijn geschillen onderworpen aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

11.3 Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

12. Wijzigingen en Mededeling

12.1 Wijzigingen voorwaarden

De Aanbieder behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op de website.

12.2 Communicatie

Alle communicatie geschiedt in de Nederlandse taal via e-mail, tenzij anders overeengekomen.

13. Slotbepalingen

13.1 Nietigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

13.2 Overdracht

De Klant kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van de Aanbieder.

13.3 Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden vormen samen met de specifieke overeenkomst de volledige afspraak tussen partijen.

14. Contactgegevens