Privacybeleid

1. Inleiding

KostenOptima ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt (tyomnaya-lapsha.com) en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle informatie die door KostenOptima wordt verzameld, zowel online als offline, inclusief via onze website, e-mail, telefoon en andere communicatiekanalen.

2. Informatie die wij verzamelen

2.1 Persoonlijke gegevens die u verstrekt

Wij kunnen de volgende persoonlijke gegevens van u verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Bedrijfsinformatie: bedrijfsnaam, functietitel, sector
• Communicatie: berichten die u ons stuurt via formulieren of e-mail
• Cursusgerelateerde informatie: voortgang, resultaten, feedback

2.2 Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: pagina's bezocht, tijd doorgebracht, klikgedrag
• Cookies en tracking: zie ons cookiebeleid voor meer informatie

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Dienstverlening

• Het leveren van onze kostenoptimalisatie cursussen en diensten
• Communicatie over uw aanmelding en voortgang
• Klantenservice en ondersteuning
• Facturering en betalingsverwerking

3.2 Marketing en communicatie

• Het versturen van nieuwsbrieven en marketingmateriaal (met uw toestemming)
• Informatie over nieuwe cursussen en diensten
• Uitnodigingen voor evenementen en webinars

3.3 Verbetering van onze diensten

• Website- en cursusverbetering
• Gebruikerservaring optimalisatie
• Marktonderzoek en analyse

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Contractuele noodzaak: voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: voor verbetering van onze diensten en website
• Toestemming: voor marketing en niet-essentiële cookies
• Wettelijke verplichting: voor belasting- en boekhouddoeleinden

5. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende omstandigheden:

5.1 Service providers

Wij kunnen uw gegevens delen met betrouwbare derde partijen die ons helpen bij:

• Website hosting en onderhoud
• E-mail marketing services
• Betalingsverwerking
• Analytics en rapportage

5.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer wij wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor:

• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Bescherming van onze rechten en eigendom
• Voorkoming van fraude of misbruik

6. Internationale overdrachten

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij voor adequate bescherming door:

• Het gebruik van EU-goedgekeurde standaardcontractbepalingen
• Verificatie van adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Implementatie van andere passende waarborgen onder de GDPR

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactgegevens: 7 jaar na laatste contact (wettelijke vereiste)
• Cursusgegevens: 5 jaar na voltooiing voor certificeringsdoeleinden
• Marketing gegevens: tot u zich afmeldt of 3 jaar inactiviteit
• Website analytics: 26 maanden

8. Uw rechten

Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op informatie: informatie over hoe wij uw gegevens verwerken
• Recht op inzage: toegang tot uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie: correctie van onjuiste gegevens
• Recht op wissing: verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden
• Recht op beperking: beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: verkrijging van uw gegevens in gestructureerd formaat
• Recht van bezwaar: bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

9. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen:

• SSL-encryptie voor gegevensoverdracht
• Beveiligde servers en databases
• Toegangscontroles en autorisatie
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Medewerkerstraining over gegevensbescherming

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies, zie ons Cookiebeleid.

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen onder de 16 jaar. Als u ouder of voogd bent en u ontdekt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail. Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te raadplegen voor updates.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

14. Klachten

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw privacy-gerelateerde klacht hebben behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse gegevensbeschermingsautoriteit: